暴雪《魔兽》BUG反馈公告遭“杠精”挑刺,客服回怼
2020-02-10

随着《魔兽世界》最新资料片“争霸艾泽拉斯”全球同步上线,也忙坏了暴雪的客服团队。想像一下在暴雪这样的大公司做客服会是什么感觉呢?没完没了的投诉,夹杂着不那么友好的谩骂,从社交网络,到邮件、电话,不停地向玩家道歉,安抚玩家情绪……负能量积攒太多,有时候脾气再好的人也忍不住。

暴雪北美客服官推今天在发送了一条关于《魔兽争霸》中新神器艾泽拉斯之心无法获得的BUG反馈公告之后,有玩家就评论道:“你们怎么不修复一下无法登陆的BUG呢?比起已经进游戏玩的人,还是先管管不能登录的吧!”

客服官推在看到这条评论之后,回复道:“为什么不两者兼顾呢?您知道我们有不同的团队为不同的项目而工作吗?知道他们的专长使得他们能够解决不同类型的问题吗?并不是整个服务器机房里只有一个人拿着扳手在那修理哦。”

很少能见到大游戏商家的客服如此“直抒胸臆”的。外媒Kotaku评价说在推特上和人打交道就像赤身裸体走在冰雹中一样难受,所以客服团队这样讥讽的语气回复,也不失为一种方式。